Key Collector —
ваш личный помощник при составлении семантического ядра
Программа перестала запускаться с текущим файлом лицензии

В этом случае сперва нужно убедиться, что в папке с программой присутствует файл лицензии lic.license (по умолчанию программа устанавливалась в "Мои документы\Key Collector\).

Замена лицензии

Если файл присутствует, но Key Collector при запуске выдает окно с требованием предоставить подходящую лицензию, то это означает, что конфигурация оборудования вашего ПК изменилась, и текущий файл лицензии устарел. Необходимо выполнить его замену на актуальный файл лицензии.

Как выполнить замену лицензии? Как перенести лицензию на другой компьютер?

Вы можете выполнить замену лицензии через сервис автоматической замены (это займет не более 1 минуты).

Если вы обратитесь для замены лицензии напрямую в техническую поддержку, то придется дождаться обработки заявки специалистами (в рабочее время это может занять до нескольких часов).

Существует ограничение по переносу лицензии с одного компьютера на другой: вы можете выполнять замену лицензии не чаще 1 раза в 2 недели.

Если вы планируете работать с программой поочередно на разных компьютерах (например, на работе днем и дома вечером), то в этом случае вам нужно иметь 2 отдельные лицензии.

В качестве исключения мы можем выполнить дополнительные переносы лицензии вручную, но в случае злоупотребления этой возможностью мы оставляем за собой право не выполнять дополнительные замены сверх положенной нормы.

Что делать, если я не помню старый HID или не имею файла старой лицензии?

Вы можете посмотреть список ваших текущих (старых) лицензий в приложении тех. поддержки в разделе "Мои лицензии".

Замена лицензии

Если доступ через приложение невозможен, то просто обратитесь в тех. поддержку с email регистрации лицензии на адрес support@key-collector.ru. В ответ вы получите всю необходимую информацию с нашего ящика noreply@keycollector.ru.

Если я не помню старый HID или не имею файла лицензии?

Если форма автозамены выдает ошибку, или что-то не получается?

В таком случае необходимо обратиться в службу технической поддержки с указанием входных данных, которые вы пытались ввести и результата операции (какую именно ошибку выдает сайт).

Как перенести Key Collector на другой компьютер с сохранением всех настроек?

Программа никак не интегрируется в ОС, поэтому достаточно скопировать некоторые папки из рабочей директории программы (по умолчанию она устанавливалась в "Мои документы\Key Collector\). Все настройки содержатся в папках Preferences/ (настройки) и UserTemplates/ (шаблоны вида таблиц и фильтров). Вы можете скопировать эти папки и заменить их на новом ПК в выключенном состоянии программы.

Как перенести Key Collector на другой компьютер с сохранением всех настроек?

Также можно просто скопировать папку с программой целиком и поместить ее на новый компьютер. После выполнения этой операции остается лишь поместить в папку с программой актуальный для нового ПК файл лицензии lic.license (получить актуальный файл лицензии для нового ПК можно через форму автоматической замены лицезии).