Замена лицензионного файла
В случае изменения конфигурации компьютера программа теряет свою функциональность. Процедура замены лицензии совершенно бесплатна.
Автоматическая замена лицензии
Вы можете воспользоваться сервисом автоматической замены лицензии.
Ручная замена лицензии
В случае невозможности использования сервиса автоматической замены отправьте заявку на замену лицензии специалистами службы технической поддержки.
Сформируйте новый HID
Сформируйте новый HID, запустив Key Collector. Актуальный HID отобразится в поле «Ваш текущий HID».
Отправьте письмо в поддержку
Отправьте письмо в службу поддержки support@key-collector.ru
В письме укажите информацию о старой лицензии, которую необходимо заменить, и новый HID, полученный на шаге 1.
Письмо необходимо отправить с e-mail, на который в данный момент зарегистрирована ваша лицензия (почта, на которую была изначально приобретена или в последний раз перенесена лицензия).