Key Collector —
ваш личный помощник при составлении семантического ядра

Как купить Key Collector со скидкой?

Для наших старых клиентов предусмотрены скидки при покупке лицензий для дополнительных компьютеров (подробнее о том, что значит первая, вторая... лицензии). Мы идентифицируем наших пользователей по адресу электронной почты, на который оформлялась первая лицензия. Скидка накопительная, что означает, что не нужно разом покупать несколько лицензий для получения скидки — их всегда можно докупить позже по мере необходимости, сохраняя возможность получать скидку.

Все что нужно сделать — это заполнить форму покупки и сделать заказ на ваш адрес email, на котором уже есть одна или несколько лицензий.

Что касается приобретения первой лицензии, то у нас нет практики использования постоянных скидок. Однако, вы можете вступить в нашу группу ВКонтакте и дождаться раздачи промокодов на первую лицензию. Как правило, скидка по промокоду не превышает 200-300 руб., а сами промокоды выдаются в ограниченном количестве, нерегулярно, без предварительного информирования и не чаще 1 раза в месяц. Обращаем ваше внимание, что никто из специалистов тех. поддержки не продает промокоды и не обладает правом выдачи таковых.

Также вы можете получить промокод на различных мероприятиях или семинарах, которые проводят наши партнеры. При этом у нас нет никаких "купонных" или "скидочных" партнеров, зайдя на сайт которых вы можете получить скидку в любое время года и суток.

Если вы ввели промокод, но ссылка на оплату пришла по полной стоимости, то это значит, что код уже был активирован или введен неверно.

Что делать, если я не помню на какой адрес email покупалась лицензия?

Просим ознакомисться с данной инструкцией по восстановлению доступа.

Если я покупал как физическое лицо, могу ли купить со скидкой на компанию?

Да, скидка будет применена, если ваш адрес email владельца приобретаемой лицензии при этом не меняется.

В Интернете продают дешевле или вскладчину, в чем разница?

Прежде всего необходимо понимать, что такое складчина. Это объединение людей, которые решили получить максимально низкую цену путем покупки множества лицензий. Это частная инициатива, а не наши партнеры или "реселлеры".

Как правило, покупка происходит на один адрес почты какого-то одного человека, который затем распределяет купленные лицензии среди участников складчины.

Важный ключевой момент: владельцем ВСЕХ лицензий в этом случае является тот самый владелец почты, на которую оформлялись приобретаемые совместно лицензии. В силу того, что именно email является средством идентификации, замена лицензии и обращение в тех. поддержку становится возможным только при участии этого человека. Таким образом, в случае потери контакта с данным человеком или просто его личным решением освободить себя от каких-либо обязательств перед участниками складчины (или же просто "кинуть" их) последние полностью теряют какие-либо возможности по управлению "своими" (на самом деле - нет) лицензиями. В этом случае мы никак не можем помочь им восстановить какую-либо справедливость, т.к. это был их осознанный риск и решение доверить свои деньги третьему лицу.

Мы несколько раз объявляли акции по легализации таких лицензий, когда пользователи могли перенести лицензии на свой email за небольшую доплату (до полной стоимости лицензии). Тем не менее до сих пор находятся желающие приобрести лицензии с небольшой скидкой, и остановить это не в наших силах. Мы оставляем со собой право ограничить отказать в дальнейшем обслуживании участников и организаторов подобных складчин.

В целях защиты наших пользователей от потери денег и лицензий мы стараемся предотвращать такие складчины, т.к. уже несколько раз их организаторы просто пропадали, и на нас ложилась волна негодования от участников этих складчин. К сожалению, помочь мы им ничем не смогли, т.к. фактическим владельцем и плательщиком денег в нашу сторону был именно организоватор. Соответственно, без его согласия никаких операций с его лицензиями мы делать не можем.

Какая вам разница, как мы купили лицензию: напрямую или через складчину?

Свое мнение мы отразили в обсуждении акции по легализации https://vk.com/wall-62285053_9332.

Приведем некоторые наши комментарии для понимания сути процессов, происходящих при покупке в складчину и пропаже такого складчика.

Был пользователь, который на форуме предлагал людям купить программу дешевле, чем продаем мы. При этом он покупал лицензию как "двадцатую" для себя, покупал на себя, а тем, кто переводил ему деньги, просто передавал файл лицензии. Все лицензии были привязаны на его почту, а не на тех, кому он их передавал впоследствии. Если нужно было поменять лицензию, люди обращались к нему, и он это производил со своей почты и заново высылал им файл. Вот он пропал, не отвечает тем, кто купил через него. Люди пишут нам гневные письма, при том, что нам они ничего не платили, а покупали заведомо не на свою почту. Нам разгребать такие письма не очень хочется, т.к. фактически мы сделать ничего не можем, ведь владельцами лицензий люди не являются. Владелец - это именно организатор складчины. И без него мы замены или переносы на другие email делать не можем. А люди то пишут, отвлекая тех. поддержку от дел, которыми они должны заниматься.

Пользователь платит 1 раз и пользуется программой постоянно. Кто купил 6 лет назад и заплатил за нее 700 рублей, тот пользуется программой, обновлениями, саппортом, до сих пор. Никаких доп. "поборов" мы не проводим. Владельцы складчин предлагают купить программу за 1300-1400 руб., при этом покупая ее у нас за 1200 руб. по накопительной скидке. Пользователь доволен - получил скидку в несколько сотен. Складчик доволен - получил 100-200 рублей прибыли. Мы получили не 1700 руб., а 1200 руб., но при этом пользователя мы обслуживаем также, ни в чем не ущемляя. До определенной поры мы закрывали на это глаза, но на этой неделе пропал очередной такой организатор складчины, и мы получаем тучу негатива от пользователей, которые купили через него. Оно нам надо? - мы как оказывали поддержку, так и оказываем, но не имеем никакого права отбирать у владельца складчины лицензии, платил-то нам именно он, и заявка на его почту была. В результате он пропал, пользователи льют на нас негатив, саппорт вместо развития программы и решения вопросов пользователей по пол дня отписывает в формате "война и мир" ситуацию, объясняя, кто владелец лицензии.

Есть крупная сео-контора. Она покупает, допустим, 20 лицензий на 20 сотрудников. Один из двадцати является руководителем отдела продвижения, он знает софт, он задает нам вопросы, мы на них отвечаем. Далее он обучает остальных 19 сотрудников работе с софтом. В результате мы выдали 20 лицензий и получили нагрузку в службу поддержки, равную 1 пользователю. Теперь о складчине. Человек купил 20 лицензий, выдал 20 разным людям. В результате мы получили нагрузку на саппорт, равную 20 пользователям, но при этом НЕДОполучили средства на развитие программы. Мы делали скидки групповые ранее для тех, кто обучает людей, проводит курсы и т.д. Там люди со скидкой получали на свой email, но вот просто ПЕРЕпродажа нашего продукта дешевле и на себя, а не на пользователей, нас не устраивает. Мы устали разгребать письма и звонки, которые происходят после того, как организатор ушел в запой/отпуск/офлайн/иной мир.