Изменения в Key Collector
22.03.2022
Мы благодарны всем нашим клиентам, которые многие годы пользовались продуктом и поддерживали нас. Мы понимаем, что многим могут не понравиться обозначенные ниже обстоятельства, однако, надеемся, на взаимное понимание и сохранение благоприятных отношений.
В момент основания Key Collector преимущественно представлял собой средство для агрегации данных статистики. Со временем функциональность программы расширялась, добавлялись новые источники данных и инструменты для их обработки, которые, на наш взгляд, стали основным достоинством и предназначением программы.
С течением времени техническая сложность сбора статистики многократно возрастала, появлялись все новые и новые обстоятельства, затрудняющие этот процесс. Все это время мы старались находить решения для возникающих трудностей.
К сожалению, сейчас мы дошли до состояния, в котором по техническим причинам мы больше не можем гарантировать стабильную работу функций сбора статистики.
Мы считаем честным и правильным признать это открыто для своих текущих и будущих клиентов. Также мы бы хотели поделиться планом развития продукта.
1. Относящиеся к сбору статистики функции программы переходят в статус устаревших и неприоритетных.
Речь идет о сборе статистики из сервисов напрямую. Официальные интеграции со сторонними специализированными сервисами сбора статистики остаются в актуальном режиме.
Мы больше не можем гарантировать исправление проблем, связанных со сбором статистики, ввиду высокой технической сложности работ.
2. Поддержка по вопросам работы функций сбора статистики будет работать в ограниченном режиме.
Мы по-прежнему принимаем обращения от пользователей и по возможности выполняем внутреннюю диагностику проблем, чтобы иметь возможность выпускать обновления с исправлениями, но мы больше не консультируем пользователей программы в частном порядке по вопросам настройки сбора. Ответы могут приходить с существенными задержками, а решение проблем — не гарантируется.
3. Мы фокусируемся на поддержании работы функций программы, работа которых в большей степени зависит от нас, а не от постоянно изменяющихся внешних условий.
Считаем, что важнее сохранить работоспособность программы в целом, оказывать поддержку по разработанным нами функциям.
С уважением, команда Key Collector.